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常见问题解答

• 似乎出了一些问题？
  没问题，我们的支持团队会在您的渲染效果出色时帮助您。如果需要支持，请通过我们的网站联系我们进行实时聊天支持。
• 何时可以获得10欧元的免费渲染积分？
  创建一个帐户时，免费的渲染积分将自动添加。
• 关于我的项目文件的安全性如何？
  安全是我们的头等大事之一。该过程是完全自动化的，加密的（没有人能看到您的项目），并且在渲染完成后会自动删除文件。通过云渲染，您甚至可以将渲染直接输出到您的硬盘中，因此我们的服务器上不会有任何输出！ 一切都由OpenSSL AES-256和2048位RSA数据加密进行加密。您的项目在我们这里是安全的。
• 如何获得发票？
  购买渲染积分后，我们会通过电子邮件向您发送发票。您还可以从您的用户资料中下载发票PDF文件。
• 您支持GPU渲染吗？
  是的，我们支持！我们拥有100万个CUDA核心等待您！
• 您支持哪些付款方式？
  为了让您的付款尽可能简单，您可以选择许多付款方式：美国运通卡，Apple Pay，Bancontact（比利时），Carte Bleue（法国），Dankort（丹麦），EPS转账（奥地利），iDeal（荷兰），Giropay（德国），Maestro，Mastercard，PayPal，SOFORT（欧洲），Visa。
• 我使用的是不在上述列表中的插件。
  联系我们，我们将检查是否可以将此插件添加到我们的列表中。
• 我在哪里可以找到我的发票？
  要找到您的发票，请登录到您的帐户，并点击您的帐户名称。然后，您会看到交易选项卡。点击交易以下载PDF文件。
• 我无法购买积分？
  请从您的帐户中删除增值税号码，然后再次尝试。 你可以通过点击在DropIt页面中点击你的帐户名称来调整你的配置。 如果这还没有解决问题，请通过网站的实时聊天联系我们。
• 我有一个我想渲染的单帧，这是可能的吗？
  是的！我们为所有受支持的应用程序提供平铺渲染。请注意，成本计算器不适用于平铺渲染。
• 我的增值税号码不起作用
  按照以下步骤进行操作： 1. 您必须位于增值税登记的国家。如果您当前不在增值税登记的国家，请从您的用户个人资料中删除该号码（您需要支付当前位置的税额）。 2. 您的公司名称必须与您的增值税号码匹配。我们会在官方欧盟税收页面进行核对。在这里检查您的设置是否正确http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/。 3. 您可以始终将增值税号码保持为空白，并在您自己的国家中返还税款。 我们需要非常严格的管理，因为我们需要能够为我们的管理提供您的公司的证明。
• 我的渲染积分会过期吗？
  只要您不删除您的Drop and Render帐户，您的渲染积分就不会过期！
• 渲染农场什么时候可用？
  全年无休的24/7！